Glosario del cobro recurrente: términos para cobrar cuotas

Definiciones

Abono

Pago fijo y periódico por un servicio, como el abono mensual de un mantenimiento. En la práctica funciona igual que una cuota: mismo importe, misma frecuencia.

Más sobre esto: Servicios por abono

Alias

Nombre fácil de recordar asociado a una cuenta bancaria o virtual (CBU o CVU) para recibir transferencias. Es la forma más común de cobrar la cuota a mano.

Más sobre esto: Membresía o transferencia

Alta y baja

El alta es el momento en que una persona empieza una suscripción; la baja, cuando la termina. En el panel de Membresía ves cuántas altas y bajas tuviste en el mes.

Más sobre esto: Control de cuotas de socios sin Excel

Autorización de débito (preapproval)

Permiso que la persona da en Mercado Pago para que se le cobre un importe con una frecuencia definida. En la documentación de Mercado Pago aparece como preapproval. Sin esa autorización no hay cobro automático.

Más sobre esto: Membresía o Mercado Pago

Baja voluntaria

Baja que pide el propio socio, sin pasar por el comercio. En Membresía la pide desde el link de su suscripción, la confirma con un enlace que le llega por mail y puede indicar el motivo, que el comercio recibe en un aviso.

Más sobre esto: Cuando un socio cancela en Mercado Pago

Cancelación

Fin de una suscripción: dejan de generarse cobros. En Membresía, cancelar desde el panel corta la autorización en Mercado Pago.

Cobro rechazado

Débito que no se pudo completar, por ejemplo por falta de fondos o una tarjeta vencida. En Membresía la suscripción queda con pago pendiente: la persona recibe un mail con el motivo y un enlace para actualizar su medio de pago, y el comercio también recibe un aviso.

Más sobre esto: Morosidad en gimnasios, clubes y academias

Comprobante de pago

Constancia de que un pago se hizo, como la captura de una transferencia. No es una factura: Membresía no emite facturas ni comprobantes fiscales.

Comprobante interno no fiscal

Constancia que el socio recibe por mail cuando el comercio registra en Membresía un pago en efectivo o por transferencia. No es una factura ni tiene validez fiscal: si tenés que facturar, lo hacés por tu cuenta, fuera de Membresía.

Más sobre esto: Control de cuotas de socios sin Excel

Conciliación

Cruzar lo que tenías que cobrar con lo que efectivamente entró a la cuenta. Con transferencias se hace comprobante por comprobante; con débito automático, el estado de cada suscripción te ayuda a ver quién está al día.

Cuenta de Mercado Pago propia

La cuenta de Mercado Pago del comercio, a su nombre. Con Membresía la conectás desde el panel y los cobros se acreditan ahí: Membresía no retiene fondos.

Más sobre esto: Sobre Membresía

Cuota

Importe que una persona paga de forma periódica para acceder a una actividad o servicio, como la cuota de un gimnasio o de una academia.

Más sobre esto: Gimnasios y boxes

Cuota mensual

Cuota que se paga una vez por mes, en general por el mismo importe. Es la forma más común de cobrar un gimnasio, una academia o un club; no hay que confundirla con las cuotas de tarjeta, que dividen una sola compra.

Más sobre esto: Calculadora de cuota

Cuota social

Cuota que paga cada socio de un club o una asociación para sostener la institución. Suele ser mensual y de importe fijo.

Más sobre esto: Clubes y asociaciones

Cuotas de tarjeta

Financiación de una sola compra en varios pagos con tarjeta de crédito, como las promociones de cuotas sin interés. No es una cuota mensual: en una suscripción cada mes es un cobro nuevo, autorizado de antemano.

Más sobre esto: Cobrar en cuotas no es cobro recurrente

Débito automático

Cobro que se repite solo en cada período a partir de una autorización previa de quien paga. No hace falta pedir el pago ni esperar una transferencia cada mes.

Más sobre esto: Membresía o transferencia

Días de prueba

Plazo inicial sin cobro que un comercio puede ofrecer en un plan. En Membresía son opcionales: la persona se inscribe sin tarjeta y Membresía cuenta los días y actualiza el estado al terminar.

Ingreso mensual recurrente (MRR)

Lo que suman en un mes las cuotas que tenés programadas, llevadas todas a un valor mensual; en inglés se lo llama MRR. En el panel de Membresía aparece junto a lo cobrado en el mes y en el mes anterior.

Más sobre esto: Calculadora de cuota

Inscripción por enlace

Forma de sumar socios compartiendo un link. En Membresía la persona completa nombre y correo y autoriza el débito en Mercado Pago, sin crear una cuenta.

Link de pago

Enlace para cobrar un pago puntual, como una matrícula o la entrada a un evento. Para una cuota que se repite conviene una suscripción.

Matrícula

Pago de inscripción que algunas instituciones cobran una sola vez o una vez por año, aparte de la cuota. Como no se repite cada mes, suele cobrarse con un link de pago y no con una suscripción.

Más sobre esto: Link de pago o suscripción: cuál usar

Mensualidad

Otra forma de llamar a la cuota mensual, muy usada en colegios, jardines e institutos. Se cobra igual: el mismo importe, una vez por mes.

Más sobre esto: App para cobrar mensualidades: qué mirar

Morosidad

Situación de quien quedó con pagos atrasados. Con débito automático, un cobro rechazado deja la suscripción con pago pendiente: Membresía le avisa por mail a la persona y, si a los cinco días sigue pendiente, le manda un único recordatorio. Membresía no reintenta el cobro por su cuenta, y qué hacer después lo decide el comercio.

Pago pendiente

Estado de una suscripción cuyo cobro no se pudo hacer, por ejemplo porque el pago fue rechazado o porque terminó la prueba sin que la persona autorizara el débito. En el panel de Membresía la ves marcada así.

Período

Cada cuánto se repite el cobro, por ejemplo cada mes. Cada plan tiene su propio período.

Plan

Propuesta que un comercio ofrece con un nombre, un importe y un período, como un pase libre mensual. Un comercio puede tener varios planes.

Plan de importe fijo

Plan que cobra siempre el mismo importe en cada período. Es el tipo de plan que cobra Membresía: no hay importes variables según el uso.

Plan presencial

Plan que el socio paga en efectivo o por transferencia, fuera de Mercado Pago. En Membresía el comercio registra cada pago a mano y ve qué períodos están pendientes, pagados o vencidos; Membresía no cobra ese dinero ni verifica la transferencia en el banco.

Más sobre esto: Membresía o transferencia

Prorrateo

Ajuste proporcional del importe cuando alguien entra o cambia de plan a mitad de un período. Membresía no prorratea: si un socio cambia de plan, el nuevo importe corre desde el próximo cobro, sin ajustes ni devoluciones.

Más sobre esto: Cómo cobrar las cuotas de un curso

Socio

Persona inscripta en un plan de un comercio. Según la actividad puede ser alumno, cliente, miembro o abonado.

Socio activo

Socio con la suscripción al día y acceso a la actividad. En el panel de Membresía ves cuántos socios activos tenés, junto con los que están en prueba, con la cuota pendiente o pausados.

Más sobre esto: Clubes y asociaciones

Suscripción

Relación entre una persona y un plan que genera un cobro recurrente mientras está vigente. En Membresía puede estar activa, en prueba, pausada, con pago pendiente o cancelada.

Más sobre esto: Membresía o Mercado Pago

Suscripción activa

Suscripción al día: la autorización de débito está vigente y el último cobro se acreditó.

Transferencia

Envío de dinero de una cuenta a otra que inicia quien paga. Para cobrar una cuota implica pedirla en cada período y verificar que llegó.

Más sobre esto: Membresía o transferencia